Po obdržení platby nám trvá odeslání produktu 1-2 pracovní dny.
Jakmile odešleme váš produkt, obdržíte do 24 hodin své sledovací číslo, díky kterému budete moci zboží sledovat.
Pokud si objednáte zboží o víkendu, budete muset na odeslání objednávky počkat do pondělí.
Vybereme ideální metodu odeslání objednávky.
Nezpracováváme, ani nedoručujeme objednávky o víkendech a svátcích. Zboží si ale můžete objednat a počkat na další pracovní den.
Pokud si objednávku rozmyslíte, můžete ji zrušit, ale můžete tak učinit pouze do 24 hodin od obdržení potvrzení objednávky.
Doprava
Objednávky doručujeme za pomoci mezinárodního kurýra. Jakmile je vaše zásilka odeslána, nemáme nad ní kontrolu.
Doručení zabere okolo 3-5 pracovních dnů
Kurýr vás může kontaktovat pro potřebu odbavení. Pokud se tak stane, okamžitě nás kontaktujte a my za vás situaci vyřešíme.
Neměli byste platit cla. Pokud vás o to kurýr požádá, dejte nám vědět. Pro potřeby odbavení byste se měli pouze identifikovat.
Poznámka: V případě, že nebudete s kurýrem komunikovat, nedostanete svůj balíček a my za vzniklou situaci nebudeme odpovědní. Neobdržíte peníze zpět. V případě, že se dodání zboží zpozdí, vás budeme kontaktovat (vzácné případy).
Pokud je produkt poškozen, musí zákazník otevřít případ u přepravních společností, jako jsou FedEx a DHL.
Doručení
Čas, za který se k vám vaše objednávka dostane, se liší podle metody přepravy a vaší doručovací adresy. Pokud má kurýr signifikantní zpoždění a pořád jste zboží nedodali, kontaktujte nás pro potvrzení, že zboží kurýr převzal.
Vaše zboží vám mohlo být doručeno, aniž by vás kurýr o tomto faktu kontaktoval.
Pokud vás kurýr při prvotním pokusu o předání zboží nezastihne, zboží bude převezeno do místního depa. O tomto faktu budete zpraveni upozorněním a budete se moci domluvit na dalším pokusu o doručení. Pokud se opět nepodaří zboží doručit, bude vráceno na dispečink, kde bude skladováno 3-5 dní. Po potvrzení, že se můžeme opětovně pokusit o doručení, vám může být posláno, či můžete být vyzváni, abyste si jej vyzvedli.
