Doprava a Doručení
Zpracování objednávky
- Po obdržení platby nám trvá odeslání produktu 1-2 pracovní dny.
- Jakmile odešleme váš produkt, obdržíte do 24 hodin své sledovací číslo, díky kterému budete moci zboží sledovat.
- Pokud si objednáte zboží o víkendu, budete muset na odeslání objednávky počkat do pondělí.
- Vybereme ideální metodu odeslání objednávky.
- Nezpracováváme, ani nedoručujeme objednávky o víkendech a svátcích. Zboží si ale můžete objednat a počkat na další pracovní den.
- Pokud si objednávku rozmyslíte, můžete ji zrušit, ale můžete tak učinit pouze do 24 hodin od obdržení potvrzení objednávky.
Doprava
- Objednávky doručujeme za pomoci mezinárodního kurýra. Jakmile je vaše zásilka odeslána, nemáme nad ní kontrolu.
- Doručení zabere okolo 3-5 pracovních dnů
- Kurýr vás může kontaktovat pro potřebu odbavení. Pokud se tak stane, okamžitě nás kontaktujte a my za vás situaci vyřešíme.
- Neměli byste platit cla. Pokud vás o to kurýr požádá, dejte nám vědět. Pro potřeby odbavení byste se měli pouze identifikovat.
- Poznámka: V případě, že nebudete s kurýrem komunikovat, nedostanete svůj balíček a my za vzniklou situaci nebudeme odpovědní. Neobdržíte peníze zpět. V případě, že se dodání zboží zpozdí, vás budeme kontaktovat (vzácné případy).
Doručení
- Čas, za který se k vám vaše objednávka dostane, se liší podle metody přepravy a vaší doručovací adresy. Pokud má kurýr signifikantní zpoždění a pořád jste zboží nedodali, kontaktujte nás pro potvrzení, že zboží kurýr převzal.
- Vaše zboží vám mohlo být doručeno, aniž by vás kurýr o tomto faktu kontaktoval.
- Pokud vás kurýr při prvotním pokusu o předání zboží nezastihne, zboží bude převezeno do místního depa. O tomto faktu budete zpraveni upozorněním a budete se moci domluvit na dalším pokusu o doručení. Pokud se opět nepodaří zboží doručit, bude vráceno na dispečink, kde bude skladováno 3-5 dní. Po potvrzení, že se můžeme opětovně pokusit o doručení, vám může být posláno, či můžete být vyzváni, abyste si jej vyzvedli.
